A Glam For You Store deseja que você tenha a melhor experiência em sua compra. Por isso, estabelecemos as seguintes condições para trocas e devoluções, sempre respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento - compras online

Nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Nesse período, a devolução poderá ser solicitada independentemente do motivo.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp (47) 99198-6995, informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, os valores pagos serão restituídos conforme determina a legislação aplicável, incluindo os valores referentes ao frete da compra.

A restituição será realizada, quando possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Frete para devolução por arrependimento

Quando a cliente exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, a devolução do produto não deverá gerar custo para a consumidora.

Após o contato com nossa equipe, serão fornecidas as orientações necessárias para o envio do produto.

3. Troca por tamanho, cor ou preferência

Além dos direitos garantidos por lei, a Glam For You Store disponibiliza a possibilidade de troca por tamanho, cor ou preferência, conforme disponibilidade do produto.

A primeira troca do pedido será gratuita, ficando os custos de envio relacionados à primeira solicitação por conta da loja.

Em caso de uma nova troca referente ao mesmo pedido, os custos de envio poderão ser de responsabilidade da cliente.

A troca por tamanho, cor ou preferência é uma condição comercial oferecida pela loja e não limita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

4. Produtos promocionais

Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou durante a Black Friday também estão sujeitos aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, a condição promocional do produto não afasta o direito de arrependimento nas compras realizadas pela internet nem os direitos relacionados a eventual vício ou defeito do produto.

5. Produtos com defeito ou vício

Caso o produto apresente defeito ou vício, a cliente deverá entrar em contato conosco pelo WhatsApp (47) 99198-6995, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos do problema.

A solicitação será analisada e tratada de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

As regras para produtos com defeito ou vício são independentes das condições estabelecidas para trocas por tamanho, cor ou preferência.

6. Condições de devolução

O produto deverá ser devolvido com sua tag original fixada na peça, acessórios, brindes e embalagem original, ou em outra embalagem que mantenha a peça em condições adequadas para o transporte. 

Produtos que apresentem sinais de utilização incompatíveis com a simples verificação de suas características poderão ser analisados individualmente, conforme a legislação aplicável, as peças não podem estar com odores, manchas, ajustes, bainhas, ou outras modificações que alterem as caractéristicas originais da peça enviada. 

7. Voucher

Caso a cliente prefira, e quando juridicamente aplicável, a Glam For You Store poderá oferecer um voucher para utilização em uma compra futura.

O voucher terá validade de 90 (noventa) dias, contados a partir de sua disponibilização.

A utilização do voucher será uma opção da cliente e não substituirá eventual direito à restituição do valor pago garantido pela legislação.

8. Prazo para análise

Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará a conferência e dará andamento à solicitação.

A troca ou restituição será processada dentro dos prazos aplicáveis ao caso, em até 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto pela loja, observando-se sempre os direitos e prazos previstos na legislação vigente.

9. Atendimento

Para dúvidas, trocas ou devoluções, entre em contato conosco:

WhatsApp: (47) 99198-6995

Tenha em mãos o número do pedido para agilizar o atendimento.

A Glam For You Store agradece a sua confiança e permanece à disposição para ajudá-la.